Criar conteúdos que ajudam as pessoas a resolverem problemas é o eixo central de uma boa estratégia de marketing de conteúdo. Afinal, o que leva um consumidor a se tornar um cliente da sua empresa não são seus produtos e serviços, mas sim as soluções que eles trazem.
Para ficar mais claro, ninguém compra um ar condicionado porque quer um ar condicionado. O que se busca é um ambiente confortável, aconchegante, sem muito frio nem muito calor.
Da mesma forma, ninguém faz uma pós-graduação só por fazer. A pós é um meio para atingir outros objetivos, como adquirir determinado conhecimento, conquistar uma promoção no trabalho ou mudar de carreira, por exemplo.
Nesse sentido, na hora de fazer o seu planejamento de conteúdo para conectar sua marca à sua audiência de forma definitiva, é necessário focar seus esforços em entender o que seus potenciais clientes realmente precisam e como sua organização pode ajudá-los a conquistar.
Na sequência, você confere como criar conteúdos que ajudam seu público a resolver problemas e, consequentemente, como sua marca pode desenvolver uma conexão mais profunda com a sua audiência. Seguimos?
Marketing de conteúdo é ajudar as pessoas a viverem melhor
Quando você cria um produto ou serviço, está resolvendo um problema. Uma academia promove saúde e bem-estar, uma rede social estimula a comunicação, uma indústria de automóveis facilita o deslocamento das pessoas, e assim por diante.
O objetivo do seu conteúdo deve ser trazer as mesmas soluções, só que em forma de blog posts, ebooks, whitepapers, infográficos, vídeos, etc. Por que isso?
Não basta dizer que seus produtos são os melhores, que eles resolvem X, Y e Z problemas. Você tem que demonstrar isso compartilhando conhecimento, deixando claro qual é a expertise da sua equipe e por que os consumidores deveriam confiar nela.
Não é à toa que, para conquistar a atenção das pessoas na web, primeiramente temos que fazê-las sonhar com uma solução.
Um viajante, por exemplo, sonha com um destino. Isso faz com que ele comece a pesquisar mais e mais sobre esse lugar. Encantado com as possibilidades, ele começa a planejar a viagem. Para tanto, busca outro tipo de informação, como pacotes turísticos.
O terceiro passo é realizar as reservas de passagem e hospedagem. Depois, ele mergulha nos detalhes, querendo saber mais sobre passeios, infraestrutura, entre outros. Já no destino, o que ele quer é compartilhar essa experiência com as pessoas.
Percebeu uma sequência lógica aí? O papel do marketing de conteúdo é, então, estimular a imaginação das pessoas fazendo-as sonhar. Em seguida, ajudá-las a planejar essa conquista. Depois, tornar a compra o mais fácil possível. Então, ajudá-las a desfrutar da compra e, por fim, a compartilhar a experiência para que outras pessoas também sonhem.
Como criar conteúdos que promovam tudo isso? Veja a seguir!
Ajudando as pessoas a atingirem seus objetivos através do conteúdo
Marketing de conteúdo é tudo sobre o cliente e como sua marca, seus produtos e serviços, se encaixam na vida dele. Sendo assim, para criar conteúdos que ajudam seu público a resolver problemas, você precisa se perguntar:
Com o que seu público realmente se importa?
Já pensou como é difícil tentar vender carne para um vegano? E um cosmético que faz testes em animais para alguém que é contra esse tipo de prática?
Saber quais são os valores do seu público e com o que ele se preocupa é essencial para compreender como sua empresa pode ajudá-lo.
Um gestor de empresa, por exemplo, precisa gerenciar recursos físicos, humanos e financeiros. Como sua empresa vai ajudar a solucionar essas questões? Que tipo de valor ela entrega?
Como seu público consome informações na web?
Conhecer os melhores canais para dialogar com sua audiência é outra maneira de aprender como criar conteúdos que ajudam seu público a resolver problemas. Basicamente, porque cada canal tem suas características próprias.
Não dá para publicar um blog post no Instagram, por exemplo. Dessa forma, seria inútil criar conteúdos extensos e textuais para um público que usa essa rede social de forma massiva.
Em contrapartida, para um grupo de clientes que se mantém informado por meio de jornais eletrônicos, seria um desperdício de esforços e de dinheiro focar seus conteúdos no Instagram.
Você está resolvendo um problema?
Sempre que for criar um conteúdo, tenha claro qual é o problema que ele resolve.
Anote em um papel ou mantenha isso registrado no seu calendário editorial. Assim, será possível pedir a uma pessoa que revise o conteúdo e confirme se ele atende ao objetivo.
Ademais, ao focar no problema e na solução, você oferecerá um conteúdo relevante, um conhecimento que poderá ser aplicado de imediato.
A resposta que você oferece é diferente de tudo o que há no Google?
A internet não precisa de mais conteúdo, ela precisa de conteúdos mais inteligentes. É bastante comum fazermos uma pesquisa, clicarmos nos primeiros resultados orgânicos e vermos exatamente o mesmo conteúdo, com pequenas alterações.
Esse tipo de estratégia é reflexo da obsessão por posicionamento orgânico, por atender aos critérios de classificação do Google. No entanto, não oferece nenhum tipo de valor para quem realmente importa: seus atuais e futuros clientes.
Nesse sentido, sempre que for abordar um tema, procure ver o que já foi publicado a respeito e abordar o assunto sob um outro ponto de vista. Não tenha medo de compartilhar uma ideia que vai contra tudo o que já foi dito.
Compartilhe sua experiência e seu conhecimento, pois são únicos.
Como seu conteúdo se destaca?
O que seu conteúdo tem que os outros não têm?
Aqui entra o benchmarking, ou seja, explorar o que seus concorrentes fizeram para fazer algo ainda melhor.
Se os conteúdos alheios são superficiais, trate o assunto com maior profundidade. Se todo mundo fez um blog post, faça um infográfico. Se a concorrência não tem embasamento em suas afirmações, busque dados.
Encontre um elemento de diferenciação para cada conteúdo que você for produzir. Esteja sempre um passo à frente.
Ofereça insights
Nada melhor do que ouvir ou ler uma pessoa mais experiente naquilo que buscamos, pois é da experiência que tiramos as maiores — e melhores — lições.
Você pode usar o storytelling para contar uma situação que se passou com a sua empresa e como a questão foi resolvida. Ao compartilhar os aprendizados que sua equipe tirou de uma situação difícil, você pode contribuir para que seus clientes também solucionem problemas semelhantes.
Seja útil, sempre
Sabe aqueles trabalhos de faculdade que são só um apanhado de ideias e que, após concluídos, ficam na estante acumulando pó?
O mundo está cheio desse tipo de conteúdo. Ele pode ser bonito, demonstrar vasto conhecimento sobre um tema, porém, não ajuda a resolver problemas. E o que as pessoas mais querem é facilitar suas vidas, seja no plano pessoal ou profissional.
Sendo assim, independentemente de qual seja o seu nicho de atuação, B2B ou B2C, analise sempre se o seu conteúdo termina com o estímulo a uma ação, como criar conteúdos que seu público a resolver problemas.
Bora colocar a mão na massa?