Estratégia de conteúdo para produtos? Sim, você vai gostar dessa ideia.

computador, lupa, busca online

O marketing de produto segue como carro-chefe das indústrias, dos e-commerces e de todo tipo de empresa que comercializa um bem físico, seja um lápis ou uma mansão.

A ideia central é despertar o desejo do consumidor sobre aquilo que vendemos. Mas, por que será que o comércio em geral perde tantas oportunidades de vendas? A resposta é simples: falta uma estratégia de conteúdo para produtos.

Se você é um leitor assíduo do blog da ÀBr, talvez esteja se perguntando como posso afirmar tal coisa se, ao longo de vários outros posts, defendo a ideia de que marketing de conteúdo não é venda. E não é mesmo.

Neste post, você vai entender o papel de uma estratégia de conteúdo para produtos e aprender como tirar esse diferencial do papel e tornar seus produtos irresistíveis para a sua audiência.

Seguimos?

 

O que é conteúdo de produto?

Conteúdo de produto é aquele que aprimora a interação de um consumidor com seu produto, esclarecendo o que ele faz, como faz e para quem faz. Uma estratégia de conteúdo para produto tem por objetivo educar sua audiência sobre o produto da sua empresa, ampliando as oportunidades de vendas.

Como exemplos de conteúdo de produto, temos:

  • descritivos de produtos;
  • FAQs (perguntas frequentes);
  • manuais técnicos;
  • tutoriais;
  • passo a passos;
  • interfaces online;
  • cursos e treinamentos;
  • fóruns;
  • grupos e comunidades em redes sociais;
  • alertas e notificações em softwares e sistemas;
  • entre outros.

 

Por que criar uma estratégia de conteúdo para produto?

O objetivo final de um produto qualquer é resolver um problema ou melhor, trazer uma solução para o consumidor. Porém, por muito tempo temos feito marketing de produto com base em atributos físicos, como cor, preço e durabilidade.

Não é isso o que o consumidor deseja. Quando adquire um produto, o consumidor quer experiências únicas. Ele almeja ver uma situação solucionada, uma facilidade em sua vida. E é isso o que a estratégia de conteúdo para produto entrega.

A estratégia de conteúdo para produto molda a jornada do cliente, criando uma percepção positiva acerca do seu produto. Ela potencializa a interação entre consumidor e bem material, transformando a experiência de compra em experiência de marca.

O marketing de produto, então, passa a ser o elo de conexão entre sua empresa e o seu público, gerando engajamento e promovendo a retenção de clientes.

 

Como definir uma estratégia de conteúdo focada em produto?

Trabalhar com marketing de conteúdo para produtos pode ser uma experiência bem diferente para quem ainda não enfrentou um planejamento de conteúdo para e-commerce, por exemplo.

Precisamos gerar valor para o usuário final sem nos esquecermos de que há um objetivo final, que é criar o desejo por aquilo que estamos comercializando. Por outro lado, também precisamos despertar esse desejo sem assumirmos um discurso de vendas intrusivo. Como fazer, então?

 

Defina um objetivo

Uma estratégia de conteúdo para produto continua a exigir a criação de conteúdo centrado no usuário. Ou seja, toda peça de conteúdo criada deve ser focada em resolver um problema que a sua audiência enfrenta.

Tenha em mente sua proposta de valor, aquilo que a sua empresa faz de melhor e que nenhum concorrente consegue copiar. O que você vai resolver? Como? Em quanto tempo?

Definir uma missão para a sua estratégia de conteúdo para produto auxilia na socialização do seu objetivo, tornando o marketing de produto responsabilidade não só do time de marketing, mas de todos os envolvidos no fornecimento de informações que darão base à sua produção de conteúdo digital.

Vale lembrar, ainda, que a criação de conteúdo faz parte de um mix maior de estratégias de marketing de produto, isto é, ela não está sozinha. Diante disso, qual é a importância dela frente às demais ações? Que histórias o seu produto deve contar para criar identificação com a sua audiência?

 

Conheça seu público

Uma estratégia de conteúdo para produto bem-sucedida é aquela que leva em consideração as necessidades do público que pretende impactar e analisa a intenção do usuário antes de partir para a produção de conteúdo em si.

Isso significa que você deve abandonar o marketing de produto massivo, aquele que pressupõe que consumidor que cai na rede é cliente. Nem todo mundo tem o perfil de cliente que a sua empresa precisa. Concentrar-se somente naquelas pessoas que farão real diferença no sucesso da sua organização poupa tempo e dinheiro.

 

Construa bons relacionamentos internamente

A fabricação e comercialização de um produto envolve diversos setores. Muitas vezes, até os fornecedores de insumos. Nesse sentido, é vital que você conquiste aliados que possam se tornar fontes de conhecimento para a sua estratégia de conteúdo de produtos.

Empresas de tecnologia são um grande exemplo da importância de manter bons relacionamentos para que o marketing de produto funcione. O time de marketing nem sempre tem o conhecimento técnico necessário para produzir um manual de um software, por exemplo.

É quando o time de desenvolvedores entra em ação, compartilhando seu conhecimento especializado para que o marketing o traduza de forma simples e objetiva para o consumidor final.

O time comercial também deve ser envolvido no processo, pois é quem recebe todas as dúvidas dos clientes e leads e têm um maior conhecimento de que tipo de problema pode ser resolvido por meio de uma estratégia de conteúdo.

 

Assegure uma linguagem acessível e objetiva

A consistência de um conteúdo não vem apenas da qualidade das informações que ele traz, mas também do tom de voz certo e da linguagem adotada em toda a comunicação da empresa.

Pessoas de departamentos diferentes costumam ter jargões próprios e linguagem muito diversa na hora de repassar informações, portanto, tenha sempre um editor de conteúdo para uniformizar a comunicação e manter a personalidade da empresa em todos os conteúdos.

 

Crie um guia de estilo

O guia de estilo pode poupar muitas horas de retrabalho em uma estratégia de marketing de produto. Isso porque você concentra nele todas as orientações que são padrão para a empresa, como regras ortográficas e gramaticais, mensagem central, pontos de dor dos clientes, entre outras.

É possível, inclusive, direcionar os produtores de conteúdo em relação ao tipo de conteúdo a ser criado, recursos audiovisuais que podem ser implementados e até normas de publicação.

 

Alinhe conteúdo e design

É comum tratarmos manuais técnicos, tutoriais e FAQs com um certo desleixo em termos de design, concentrando todos os esforços em responder àquilo que o cliente pode vir a buscar.

Pois bem, design também é conteúdo e afeta significativamente a experiência do cliente, portanto, mantenha sua comunicação escrita e visual em perfeita harmonia.

 

Otimize seu conteúdo com SEO

Outra tarefa que costuma ser deixada de lado é a otimização do conteúdo para produto, o que afeta seu posicionamento online e também interfere na experiência do cliente.

Digamos que você tenha um FAQ e que as perguntas e respostas disponíveis nele não estejam otimizadas para as palavras-chave que seus clientes costumam usar em uma busca.

Será difícil para os usuários encontrar as respostas, o que pode se tornar uma experiência frustrante e acabar desenvolvendo uma percepção negativa sobre os seus produtos e a sua marca.

Diante disso, tenha sempre profissionais de SEO qualificados para fazer uma análise técnica sobre a otimização do seu conteúdo de produto e aprimorar sua presença online.

 

Crie links para conteúdos relacionados

A experiência do usuário pode ser aprimorada com a oferta de conteúdos relacionados à dúvida que ele está apresentando. Isso pode ser feito tanto no blog da sua empresa quanto em outros canais de comunicação, como a central de ajuda do seu site.

Além de tornar a navegação mais intuitiva e oferecer conteúdo complementar, você fortalece sua linkagem interna, garantindo um melhor posicionamento para o site da empresa nos mecanismos de buscas, como o Google.

Gostou de saber mais sobre como criar uma estratégia de conteúdo para produto? Avance nessa jornada e aprenda como criar conteúdo excepcional entendendo o contexto dos seus clientes!